Отзывы о Россельхозбанке в Воронеже. Россельхозбанк отзывы форум


Отзывы о Россельхозбанке: «Как мы не взяли ипотеку в РСХБ»

Оставила на сайте заявку на ипотечное кредитование. Перезвонили из колл-центра, все рассказали, предложили пойти по программе "Молодая семья", записали в отделение. В этом плане вопросов нет.Пришли в отделение, заполнили заявку, оставили документы, вроде все в порядке. Потом из банка начали звонить и уточнять про первоначальный взнос - 15% говорят мало, надо 20%. Несколько раз звонили и убеждали, что 20% это минимальный взнос. Думала, что криво на сайте посмотрела или перепутала что, так как параллельно подавали документы в 4 банка.

Оказалось, что посмотрела не криво и по программе "молодая семья" первоначальный взнос и правда должен быть от 15%. На вопрос сотрудникам банка: "Как же так?", ответ - мы не знали, что вы как молодая семья подаетесь. По их словам, из колл-центра никакой информации кроме контактов, имени и времени записи не приходит. Имейте это ввиду, если будете обращаться.

Дальше началась песня. Банк подал запрос в БКИ и сообщил, что мы выплачиваем кредит, причем отдельно я, а отдельно муж, и поэтому они хотят еще видеть от мужа справку по форме банка. Эта ситуация несколько напрягла, так как ни одного кредита у меня нет, все кредитные карты закрыты, но банк утверждает, что я ежемесячно куда-то выплачиваю 15 000 рублей, у мужа также нет кредитов, только платеж по кредитной карте, который в 2 раза меньше озвученных по нему выплат.

Возникли тревожные мысли о мошенниках, которые на мое имя оформили кредиты. Но если я никому ничего не плачу, то при наличии кредитных обязательств ко мне давно бы уже пришли, а никто не приходит. 

В 3 других банках запрос в БКИ не выдал никакой компрометирующей информации и платежей, и все 3 банка сделали свои предложения по ипотечному кредиту, одним из которых мы и воспользовались, так как связываться с банком, который с самого начала начинает что-то выдумывать, нет никакого желания.

Вывод у меня один - РСХБ просто соврал, только непонятно зачем, если им нужна была справка, то могли просто попросить, если не хотят одобрять ипотеку, то отказали бы без объяснения причин. Надо сказать, что очень рады, что судьба уберегла от сотрудничества с данной организацией.

Резюме по опыту общения с банком:+ : вежливые сотрудники, низкие процентные ставки- : правая рука не знает, что делает левая, для этого банка нормально врать в глаза.

При наличии других конкурентно способных предложений обращаться к ним не рекомендую.

www.banki.ru

Отзывы об автокредитах Россельхозбанка, мнения пользователей и клиентов банка

Вдоволь наездившись на старенькой "восьмёрке", натерпевшись её причуд и выкрутасов, решил я воспользоваться сразу двумя госпрограммами - утилизации старых авто и льготного автокредитования. И вот одним прекрасным весенним вечером стал я думать, куда направить свои стопы – банков много, выбирай – не хочу.

Сбербанк отпал сразу - очереди, глючные терминалы, неспешные кредитные эксперты тому причиной, и тут вспомнил я, что на banki.ru как-то видел в новостях, что доблестный РСХБ изъявлял готовность обеспечить желающих средствами на хорошее дело. Захожу на их сайт, читаю - действительно, автокредит, 9,33% (на тот момент), список документов, примерный график платежей даже есть - песня! Чтобы уточнить пару моментов, звоню на 8 (800) 200-0290, на часах около 21.00. Прослушал голосовое меню, терпеливо жду ответа специалиста, но напрасны надежды - после череды гудков снова включается запись. Но цель поставлена, банку не сорваться.

Утром по пути на работу заехал в филиал РСХБ, посмотрел режим работы - без перерыва, с 9 до 19. В свой обеденный перерыв приезжаю, захожу в здание, но на пути у меня возникает охранник - ланч! Как же, говорю, на входе написано, что обеда нет! Перерыв, и всё тут, не поспоришь. Уехал восвояси, но, как известный всем Карлсон, обещал вернуться.

Приехал через пару часов, страж ворот милостиво указал на нужную мне дверь, зайдя в которую, я подумал, что ошибся кабинетом - кипит работа, пачки документов на столах и удивлённые глаза, поднятые на меня. С кем бы, вопрошаю, по автокредиту пообщаться?

- А вы знаете, филиал не кредитует, поезжайте в доп. офис.

Улыбка сошла с моего лица... А я-то на минутку забыл, что мы в непростой стране живём.

На следующий день поехал в ДО, взяв с собой распечатанную с сайта анкету заёмщика. Охрана здесь была более мила и не стала препятствием к цели – иду к специалисту. Замечательная девушка Ольга всё расставила по своим местам – и заключен ли договор с интересующим меня автосалоном, и какие документы нужны, и сколько займёт рассмотрение заявки, и примет ли банк сертификат об утилизации ТС в качестве части первого взноса, и свободна ли она веч… Впрочем, нет, этого уже не было.

Подал заявку, обещали позвонить по результату. Машина в резерве на озвученный срок рассмотрения, ждём-с. На пятый день из озвученных семи не выдержал и позвонил сам – одобрено! Оплачиваю первоначальный взнос и ставлю отсечку на календаре – в течение трёх недель машина должна прибыть.

И вот день икс – машину привезли, ждём копию ПТС к вечеру. Вечер оказался весьма длинным и закончился лишь к концу третьего дня… Довольный и счастливый, я еду в РСХБ, отдаю этот волшебный документ… Забыл – перед тем, как отдать копию ПТС в банк, я оформил ОСАГО и КАСКО. Но вот беда – у банка есть какое-то внутреннее распоряжение, согласно которому в последние три дня месяца никакие операции не проводятся. То есть, кредит мне выдать не смогут до окончания первых майских праздников. Самый пикантный нюанс – за это время снизится ставка рефинансирования, а, следовательно, поднимется ставка по моему кредиту! Да и сроки страховок идут себе… Ничего с этим не поделать, зато есть и плюс – отменили комиссию за выдачу кредита.

Проходят в томительном ожидании праздники, и тут раздаётся звонок Ольги из РСХБ – необходим ещё один документ: соглашение о внесудебном порядке обращения взыскания на заложенное имущество. Почему об этом никто не сказал раньше – тайна, покрытая мраком. Еду к одному нотариусу – мы такое никогда не делали, не возьмёмся. К другому – ждите до завтра, это необычная операция. Звоню Ольге, сетую на некомпетентность липецких нотариусов, и только тут узнаю, что есть один особенно продвинутый, который подобное уже делал. Он, по традиции, чёрте-где находится, но выбора нет – несколько часов и какое-то количество денег потеряно. А сколько всего интересного рассказывают в очередях!

И всё же препятствия преодолены, договор подписан, машина под окном.

www.banki.ru

Отзывы о Россельхозбанке в Воронеже, мнения пользователей и клиентов банка

08.08.2017 года в 09.30 утра обратился в офис АО «Россельхозбанк» по адресу: г. Воронеж, Площадь Ленина, 4. Цель обращения – перевод денежных средств со счета карты MasterCard Gold с премиальным пакетом обслуживания, открытой в Сахалинской области, на счет вклада, открытый в г. Воронеж, ПАО «МИнБанк». Основываясь на тарифах с официального сайта, данная операция указана в Тарифном плане Карта Премиум, п. 2.10 Перевод... Читать далее

08.08.2017 года в 09.30 утра обратился в офис АО «Россельхозбанк» по адресу: г. Воронеж, Площадь Ленина, 4. Цель обращения – перевод денежных средств со счета карты MasterCard Gold с премиальным пакетом обслуживания, открытой в Сахалинской области, на счет вклада, открытый в г. Воронеж, ПАО «МИнБанк». Основываясь на тарифах с официального сайта, данная операция указана в Тарифном плане Карта Премиум, п. 2.10 Перевод денежных средств без использования карты со счета на основании распоряжения, поданного в подразделении АО «Россельхозбанк», по п.п. 2.10.2 в другую кредитную организацию, по п.п. 2.10.2.1 в валюте Российской Федерации по тарифу 1,5% от суммы, мин. 50 рублей, максимум 1000 рублей. Поскольку мой перевод планировался на сумму 1 300 000,00 рублей, о чем было сообщено сотруднику, оптимальным способом, не прибегая к снятию наличных денежных средств с карты по 500 000,00 рублей в сутки, до 2 000 000,00 в месяц, не используя тарифы онлайн интернет-банка, я посчитал способ переводана основании распоряжения, подданного в банке.

Являясь инвалидом 3 группы, а также владельцем премиальной карты, я рассчитывал на приоритетное обслуживание компетентным сотрудником, профессиональную поддержку в решении моего вопроса через одного сотрудника, который быстро и качественно проведет вышеуказанную операцию. Обратившись к сотруднику М-вой Яне, была озвучена цель моего визита. Сотрудник, оказавшись некомпетентным в данном вопросе, обратился с вопросом как это можно сделать к управляющей данного отделения (Н-няя А.Г.). Мне было порекомендовано самостоятельно через интернет-банк перевести указанную сумму, поскольку недавно через это отделение проводили подобную операцию (карта была открыта в г. Магадан) и это заняло много времени (не меньше недели, по словам сотрудника банка). На встречный вопрос о тарифах о переводе через интернет-банк и ожидания около 10 минут, пока М-ва и Н-няя решали этот вопрос по телефону, изучая тарифы банка, в котором они работают, мне было сообщено, что это стоит 0,5 процента, максимум 500 рублей. И, по их мнению, это было выгоднее. Когда я попросил предоставить мне тарифы на операции через интернет-банк, сотрудники добавили, что одна операция ограничена суммой 400 000,00 рублей в сутки, таким образом для перевода необходимой мне суммы мне требовалось заплатить  2000 рублей (3 раза по 500 рублей за перевод по 400 000,00 в разные сутки и за перевод оставшихся 100 000 еще 500 рублей и потратить на это 4 суток минимум).

На вопрос действительно ли это оптимальный способ перевода денег со счета карты на счет вклада в другом банке сотрудники задумались, напомнив опять, что через распоряжение это займет много времени и сколько, они не знают. Тариф на перевод через распоряжение они не знают, и «если высмотрели в интернете, значит так и есть». Вот это компетентность сотрудников! Мною было услышано предложение снять через банкомат «сколько там можно» и принести деньги на вклад в нужный мне банк самостоятельно. Убедившись окончательно в полном невладении ситуацией, мной было озвучено решение перевести деньги по распоряжению. На поиск бланка необходимого заявления ушло около 15 минут поиска в компьютере файла, чтобы его распечатать. Мне было выдано заявление, где галочкой было отмечены места подписи. Хорошо, что со мной присутствовала моя дочь и зять, которые обратили мое внимание на некоторые моменты в заявлении, а именно: что правила и тарифы перевода мне разъяснены (на вопрос какие именно правила и тарифы – сотрудник затруднился ответить сколько это будет стоить и в какой срок деньги будут переведены), и самое главное – что деньги будут переведены на только что самовольно (сотрудником банка) открытый счет в АО «Россельхозбанк» в г. Воронеж, после чего (ориентировочно через неделю), необходимо еще раз приехать в банк и написать заявление уже непосредственно на перевод денежных средств на вклад в другом банке.

В заявлении также вместо одного миллиона триста тысяч рублей фигурировали  слова «один миллион триста». Комиссия за эту операцию была равна 1500 рублей, со слов сотрудника. После чего, при поступлении денег на счет, необходимо будет опять оформить заявление и опять заплатить комиссию. Проблема в непосредственном переводе денег со счета, открытого на Сахалине, по разъяснению сотрудников, заключается в том, что в г. Воронеж они не могут получить информацию о счете, открытом на Сахалине. Почему же для меня должно быть это проблемой, я так и не понял. Моя задача, как клиента банка, приехать в банк, написать заявление на необходимую мне операцию, подтвердив свою личность паспортом и ожидать перечисления денежных средств.

Тем временем, я находился в банке уже один час, но заявление так и не было предоставлено мне сотрудником. После обращения сопровождающего меня зятя к управляющей банка о том, сколько же можно оформлять данное заявление на проведение операции по перечислению средств, и вопросом можно лиобратиться в другой (главный офис Россельхозбанка на Московском проспекте, г. Воронеж) с целью получения качественного обслуживания, А.Г. Н-няя заявила, что нет ничего страшного в проведенном часе в банке, «ведь сотрудник занимается с вами, операция у вас нетиповая». После обсуждения, каким образом операция по перечислению денежных средств, на которую прописаны тарифы в рамках пакета премиум, считается нетиповой, сотрудник охраны Щ-ков (?), подошел к зятю и сказал «Ты че разорался? Дома будешь орать! Я тебя предупредил!». На заявление, что будет написана жалоба, сотрудник охраны сказал писать что хотим и кому хотим. Управляющая предоставила свою визитку и дала лист бумаги и ручку. С сотрудником обещала «поговорить» самостоятельно. Только после возмущения, после более чем часа, проведенного в офисе банка, было наконец оформлено заявление (с 9-30 до 10-55) на перечисление денежных средств со счета открытого в офисе в Сахалинской области. УРА!

Прошу разобраться в данной ситуации, проверить сотрудников на профпригодность (в частности физическое здоровье охранника  (передвигается тяжело), знание правил и тарифов сотрудниками банка (которые постоянно меняются, а они не успевают за ними следить – с их же слов), а также внутреннюю дисциплину в данном офисе по адресу: г. Воронеж, Площадь Ленина, 4, поскольку такое отношение к клиентам, инвалидам, а также обсуждение личных тем в рабочее время, когда перед тобой сидит клиент  – это далеко не уровень надежного и клиентоориентированного банка. Также прошу проверить счет, который, по видимому, сотрудник банка М-ва Я. открыла мне в г. Воронеж, без моего заявления и подписи на это (данный счет фигурировал в первоначальном заявлении, выданном мне, которое, я, естественно, не подписал).

По вышеуказанным вопросам по результатам проверки прошу предоставить информацию на электронную почту. Полная версия отзыва, с указанием номера открытого (?) сотрудником мне счет отправлена на о[email protected]

www.banki.ru

Новые отзывы о Россельхозбанке

Очень и очень плохое отношение к клиентам

В банке в г. Ковров уже вторую неделю не могу снять свои деньги. Назначили снятие на понедельник 24.07. Из-за очередей не получила.25.07 мне дали номер кассы, второй день никто не берет трубку. Считаю...

НЕОПРЕДЕЛЕННОЕ

Вопиющее Отделения "БАНКА" на Белореченской 9, систематические очереди, банкомат работает через раз, сотрудники это просто жесть, набраны как на подбор, работать не хотят, при клиентах выходят курить,...

Возврат страхования дебетовой карты

Здравствуйте. Уже обращалась по поводу навязывания услуги страхования при получении дебетовой карты. После написания заявления о расторжении договора страхования 10.06.2017, сегодня, как я понимаю мне...

Банк полный отстой, сотрудники не компетентны

Брала кредит в этом банке, документов собрала как для полета в космос. Банк от меня за 200 км, постоянно звонили и говорили, что не хватает документов для получения кредита. Пока довезла, часть справ...

Банком руководит автоответчик?

Чтобы решить технический вопрос или пожаловаться на действия сотрудника Россельхозбанка вопрос решает автоответчик. Не верите ?Попробуйте дозвониться до руководителя отделения Россельхозбанка в Санкт-...

Повторное взыскание

Здравствуйте! Я Баш***ова Валентина Георгиевна 27 марта 1957 года рождения. Прошу разобраться с сотрудниками Россельхозбанка". Я являлась поручителем по кредиту М***евой Светланы в филиала Россельхозб...

Опыт пользования кредитной картой хозяина

8 ноября 2016 года по карте Хозяина я совершил нельготный платёж в сумме 394р. Оплатил, по незнанию, налог на имущество. Нарушил, не отрицаю. На 01.12.2016, т.е. за ноябрь месяц, мне выставляют счёт-в...

Ужасный банк

Не советую обращаться в этот банк никому. Подали заявку на кредит, рассмотрение кредита - 5 рабочих дней. Через 2 дня попросили принести военник, принесли, девушка сказал, что все отправила на рассмот...

СПРАВКА О РОССЕЛЬХОЗБАНКЕ

Справку о банке, официальный сайт, рейтинг банка смотрите на странице банка в журнале BankDirect.pro

Поставьте свою оценку банку «Россельхозбанк».

bankireview.ru

Россельхозбанк: отзывы клиентов и покупателей про АО Россельхозбанк

     Все начиналось довольно невинно и обыденно. Муж решил сделать карточку этого банка. Положил деньги на карту. В личном кабинете он открыл счет и часть денег перекинул на счет. Когда карта опустошилась, муж со счета перевел 2 тысячи рублей на карту. 

     Здесь тут же хочу обратить внимание на то, что любые денежные операции проводятся в течении 30 минут в рабочее время. Если это выходной, то операция не произойдет раньше ближайшего рабочего дня. Причем списываются деньги сразу, но  зачисляются потом. Это первый минус!!!

     Для сравнения в сбербанке все операции происходят моментально, не важно от дня, или времени суток. Бывало даже стоя у кассы, оказывалось, что денег на карте не хватает и с телефона быстро переводила деньги со счета на карту и расплачивалась. 

     Так вот, вернемся к переводу 2-х тысяч рублей. Они снялись со счета, но на карту не пришли ни в тот вечер, ни на следующий день.  Муж затем еще 2! раза пытался перевести по 2 тыс. рублей со счета на карту, и опять деньги списывались, а на карту так и не зачислились!!  Итого 6 тыс.рубл. Статус операции выполнен, а денег нету. 

     Звонок в коллцентр был следующим шагом. Заявку приняли к рассмотрению и обещали перезвонить. Не дождавшись звонка до конца рабочего дня муж сам еще раз позвонил, на что услышал в ответ: ждите, заявку рассмотрят в течении 30!!!! дней. 

      Никого не волнует, что эти деньги были на что то рассчитаны, тем более накануне Нового Года. 

     На счету еще оставались деньги и мы решили поехать в банк и снять их наличными,чтобы хоть так ими воспользоваться раз не получается, через карту. И опять сюрприииииииз:  "Если деньги обналичить со счета раньше чем через месяц,  то они снимают 1% от суммы". И выбирайте: или ждать месяц, или потерять 1%.

     У нас был и депозит в банке, мы его закрыли, из за потери доверия к банку. Пойдем ка мы в другой банк, пусть % меньше, ну и ладно.

     Чем закончится эта история - не знаю. У меня бы не было такой негативной реакции, если бы все делалось порасторопнее. Я могу допустить, что бывают какие то проблемы с программами, зависаниями, но если бы все это решалось оперативно, то можно было бы простить. А так они будут пользоваться месяц нашими деньгами, хорошо если их вернут и естественно никаких моральных и материальных компенсаций не будет. А попробуй задолжать им выплаты по кредиту хоть на один день, быстро пени влипнут. 

     Карту мы открывали "МИР". Кроме всего прочего, этой картой при оплате в магазине пин код всегда запрашивается дважды. Непонятный глюк. В банке сказали, что так не должно быть и возможно надо заменить карту.  

     В общем - не рекомендую этот банк никому!

otzyvy.kitabi.ru

Отзывы о Россельхозбанке: «Очень пожалел, что обратился в Россельхозбанк»

Добрый день! 

Составил заявку онлайн на сайте Россельхозбанка (далее РСХБ) с целью рефинансирования ипотечного кредита на жилой дом. (Ипотеку брал в Сбербанке) Позвонили из Московского отделения РСХБ, получил одобрение на снижение ставки более чем на 2% от моих 11,8%. Заманчиво!? Было назначено время посещения Астраханского филиала Россельхозбанка (г. Астрахань, ул Свердлова, 34). Первый раз посетил Астраханское отделение РСХБ 28.11.2017 г. Несмотря на назначенное время прождали с женой лишний час, после чего я обратился к менеджеру Валентине с вопросом, когда нас примет назначенный менеджер, на что Валентина ответила, что назначенный вам менеджер очень сильно занята и документы может принять она (Валентина). Предварительно документы были сданы и получен список требуемых документов и справок для дальнейшего рассмотрения. 

Обратился к риэлторам для сбора всех необходимых документов, но к моему удивлению ни один знакомый риэлтор не взялся за это, мотивируя это тем, что это пустая трата времени и сил, и, что вышеуказанная организация, мягко говоря, неадекватная. Прочитав отзывы на banki.ru, я  нашел этому подтверждение. Решил повременить и не продолжать общение с данным банком. Через некоторое время мне перезвонила старший менеджер по ипотечному кредитованию Астраханского филиала РСХБ (г Астрахань, ул Свердлова, 34) Наталья и поинтересовалась моими действиями по сбору документов для рефинансирования. Я, при разговоре с ней, выразил сомнения в целесообразности дальнейших действий по сбору документов, т.к. это займет очень много времени и сил, сообщил так же о негативных отзывах от клиентов и мнение моих знакомых риэлторов, на что Наталья сообщила, что вот именно сейчас все поменялось в лучшую сторону и банк РСХБ взял курс на клиентоориентированность.

И вот, чужие грабли (отзывы и мнения многих людей) меня не убедили, я решил наступить на свои. Подумал, что вот у меня, как раз и будет все хорошо. Солидная работа, большая официальная зарплата, хорошая кредитная история, недвижимость прошедшая оценку в Сбербанке. В общем проблем с рефинансированием я, как то не видел.  Только лишь обратился к Наталье с просьбой, еще раз все перепроверить по поводу одобрения, чтобы не терять свое время и нервы, на что получил ответ, что все в порядке собирайте документы. Выкатили список документов, как для нового оформления ипотеки + требовалось заверить копию домовой книги в паспортном столе (заверить заверенную, прошитую и пропечатанную домовую книгу в паспортном столе). В паспортном столе Советского района г. Астрахани на меня посмотрели, мягко говоря, с удивлением, но копии заверили. Сбор справок об отсутствии задолженности по: газу, электричеству, воде ; все это, в конце года, при огромных очередях и нашей бюрократии заняло много времени и нервов.

Несколько раз Наталья звонила и говорила о том, что вот надо бы побыстрее собрать справки и оформить рефинансирование. В итоге справки были собраны, но на момент выдачи потребовалось обновить справки выданные Сбербанком: об остатке задолженности и о согласии Сбербанка на рефинансирование и т.д. Отсидев очередь в Сбербанке, получил новые справки. Натальей был назначен день для оформления рефинансирования 22.12.2017. Утром в этот день я созвонился с ней уточнить время. Наталья сообщила, что все в порядке, оформление будет ориентировочно после 14:00. Позвонили со страховой компании Россельхозбанка, сообщил все требуемые им сведения. Ожидаю... 

В 13:30 звонит Наталья и сообщает, что к большому сожалению вам рефинансирование не одобрили в связи с какой то верификацией. (Я не силен в банковских понятиях и что такое верификация, после полного одобрения, сбора всех документов и справок, проверки службой безопасности, я слабо понимаю) Ну, в общем, в результате этой самой верификации из Москвы мое рефинансирование закончилось . Да, еще нюанс, обратившись к Наталье за уточнением процентной ставки был удивлен ее удивлением, что мне одобрена ставка 9,4%. Попросил еще раз уточнить, все ли в порядке. Наталья, являясь старшим менеджером по ипотечному кредитованию, была не в курсе моей процентной ставки, когда все документы и справки были уже собраны, пошла куда то уточнять. Вернувшись, заверила, что все в порядке, ставка соответствует действительности.               

И вот сегодня 22.12.2017 г., в день моего несостоявшегося рефинансирования в Россельхозбанке пишу этот отзыв. Жалко потраченного времени отпуска, нервов и денег. В принципе вроде с самого начала понимал, что коллективный разум редко ошибается, но авось . Мой совет, как участника забега для рефинансирования в Россельхозбанке, обходите подальше данную организацию если дорого время, нервы и деньги.

Удачи Вам на фронте ипотеки!

www.banki.ru


Смотрите также