Возврат страховки по кредиту в «Россельхозбанке». Россельхозбанк страховка


Россельхозбанк страховка по кредиту сумма

Заемщикам, которые сталкиваются с оформлением долговых обязательств, известно значение страховки, ведь она значительно увеличивает шансы на получение кредита. Долговое финансирование рискованное мероприятие. Заемщик может столкнуться с множеством сложностей, которые не позволят ему вернуть деньги вовремя. Именно для этого и существует страхование кредитов. Но всегда ли это необходимо и как вернуть страховку по кредиту Россельхозбанк, если она предусмотрена договором? На этих вопросах нужно остановиться подробнее. Страхование долговых обязательств представляет собой отдельный вид страховки. Процедура предусматривает заключение договора страхования вместе с оформлением основного соглашения о выдаче заемных средств.

Можно ли вернуть страховку по кредиту в россельхозбанке

Вниманиеattention

После подачи всех необходимых документов, банк на протяжении нескольких дней будет рассматривать заявку. При вынесении одобрения, деньги автоматически переводятся на личный счет клиента.

Можно ли вернуть страховку в Россельхозбанке сразу после получения кредита Многие в процессе оформления одобренного кредита задаются разными вопросами. Стоит изучить самые основные моменты по страхованию перед тем как приступить к оформлению договора.

Требуется знать, что полный возврат денег допустим исключительно при досрочном его полном погашении. Это важный для заемщика момент. Решая вопрос, как вернуть страховку в Россельхозбанке по кредиту, потребуется внимательно изучить предложение от банка, оформленный договор. Если отсутствует пункт о возможности полного возврата денег или отмечено, что средства не возвращаются, рассчитывать на получение денег не придется.

Страховка по кредиту в россельхозбанк

Потребуется разобраться с вопросом страхования и понять все его нюансы. В определенных ситуациях соглашение о страховке может играть положительную роль для заемщика, особенно, если оформляется ипотека. Сред основных страховых случаев можно отметить:

  • Сокращение или увольнение, что автоматически ведет к потере финансовых средств;
  • Серьезные повреждения и травмы, не позволяющие заемщику находиться в особом трудоспособном состоянии;
  • Смерть человека, взявшего заем.

При наступлении подобных случаев, банк теряет средства, потому организация настаивает на оформлении страховки. Несмотря на то, что процедура является для клиентов банка не обязательной, и он имеет полное право полностью отказаться от услуги, банк в процессе выдачи займа может официально отказать в просьбе, не объясняя причины.

Россельхоз страхование

Чтобы разорвать соглашение со страховщиком, необходимо выполнить ряд действий:

  • посетить отделение банка и запросить справку о погашении задолженности;
  • подать заявление в страховую компанию. Дополнительно нужно представить копию кредитного договора;
  • получить деньги, если это предусмотрено договором.

Можно ли отказаться от страховки? Иногда сотрудники банков допускают грубейшее нарушение – включают страховку в договор, не сообщив об этом клиенту.

Инфоinfo Согласно с законодательством, навязывание страховки, недопустимо. В таком случае заемщик может выбрать несколько способов решения проблемы:
  • подать заявление в отдел претензий банка.
Важноimportant

Для этого можно воспользоваться телефоном, но предпочтительнее, отправить заказное письмо. В заявлении нужно указать, что требуется аннуляция договора страхования.

Банк обязан выполнить требования заемщика.

Россельхозбанк: страховка по кредиту

Чтобы правильно заполнить заявление, желательно опираться на образец, найти его есть возможность сайте любой компании по страхованию. Россельхозбанк выплаты страхового возмещения Сумма платежного взноса по ранее оформленному кредиту определяется исключительно страховой.

В большинстве ситуаций сумма страховки является фиксированной. Процент равен примерно 10,7% от общего размера займа, оформленного ранее.

В процессе подписания соглашения по кредиту и оформления официального полиса, размер выплаты вычитается из полученной суммы, потом перечисляется Россельхозбанку. Именно эту сумму при погашении ранее установленного срока можно будет вернуть. Если данного пункта не указано в договоре, заключенном при оформлении кредита. Полностью вернуть деньги не получиться при обращении в городские или региональные судебные инстанции.

502 bad gateway

Интервал в таких случаях составляет 3 месяца и варьируется в зависимости от срока долгового финансирования;

  • возврат не предусмотрен.
  • Очевидно, что в первом случае заемщику достаточно обратиться с соответствующим заявлением и средства будут возвращены. Во втором случае, а именно, при наличии временных ограничений, понадобиться подождать. Деньги должны вернуть сразу после подачи заявления. Некоторые компании выдают наличные, но в большинстве случаев средства переводятся на счет клиента. Как отразятся такие действия заемщика на отношениях с Россельхозбанком? На самом деле, никак. Клиент банка действует в рамках законодательства и на основании договора страхования. Поэтому кредитор не имеет права поднимать процентную ставку.

dipna5.ru

Как вернуть страховку по кредиту в Россельхозбанке?

Те, кто хотя бы раз в своей жизни оформляли кредит знают, что для Россельхозбанка страховка является важным условием при подписании договора. Но что делать, если она вам больше не нужна, как её можно вернуть? Об этом мы поговорим далее.

Зачем нужна страховка?

Для банка наличие оформленного полиса очень важно, ведь он является дополнительной гарантией того, что кредитор в любом случае получит свои денежные средства обратно. Если заемщик застраховал свою жизнь и здоровье, а также предусмотрел возможность потери работы, то во всех непредвиденных ситуациях выплату платежей берет на себя страховщик. Банку от этого прямая выгода.

А что же до заемщика? Для него такая услуга, зачастую, весьма обременительна, т.к. платить за нее приходится каждый месяц, и немалые суммы. Особенно велики выплаты в том случае, если в кредитовании участвует обеспечение в виде залога недвижимости или автомобиля.

При этом стоит понимать, что если у вас в договоре прописано залоговое имущество, т.е. жилье, земельный участок или транспортное средство, то их вы застраховать обязаны, это требование российского законодательства, без этого вам ни один банк не выдаст заём. А вот страх-ние самого заемщика, его здоровья и жизни, трудоспособности — это уже ваше личное дело, никто не имеет права обязывать вас его оформлять.

Чаще всего требуют оформление дополнительного полиса в том случае, если заемщик относится к категории ненадежных. Сюда могут относиться следующие клиенты:

  • обратившиеся в данную компанию впервые,
  • не имеющие кредитной истории,
  • имеющие просрочки в своей КИ,
  • желающие получить займ без предоставления документов о занятости и доходе,
  • если клиент относится к группе риска, например является пенсионером.

При этом следует помнить о том, что если вы оформляете обычный потребительский займ или карточку, и не оформляете обеспечение, тогда получение дополнительного страхового договора — это дело добровольное, никто вас обязать не может. Обязательным является получение страховки только в том случае, если у вас присутствует недвижимость или автомобиль в качестве залога.

С кем сотрудничает Россельхозбанк?

На сегодняшний день банк работает с компанией «РСХБ-Страхование». Она обычно включает в полис следующие основные страховые случаи:

  1. Смерть, наступившая естественным путем или в результате произошедшего несчастного случая.
  2. Наступившая инвалидность или тяжелое заболевание, в результате чего заемщик теряет значительную часть своего дохода.
  3. Утрата рабочего места, в результате сокращения штата.

Нюансы могут варьироваться, т.е. вы сами определяете, какие ситуации нужно прописать. Чем их больше, тем дороже будут услуги СК.

Можно ли отказаться от страховки и вернуть потраченные деньги? Отвечаем – можно, российское законодательство предусматривает две возможности для возврата страховой суммы:

  • Если вам навязали ненужную услугу, и вы хотите от нее отказаться, то для этого у вас будет минимум 5 календарных дней с момента подписания договора. Вы можете обратиться в банковское отделение с договором и паспортом, написать заявление на возврат, и подождать 10 рабочих дней. За этот период ваша заявка будет рассмотрена, и денежные средства будут возвращены заемщику. Очень важно в заявке указать реквизиты счета, на который будет осуществляться перечисление, чаще всего это кредитный счет. Т.е. этими средствами вы сможете частично погасить свою задолженность, уменьшив её размер, а значит, и переплату,
  • Если вы досрочно погасили свою задолженность, то согласно условиям кредитования, вы имеете право вернуть неиспользованную часть страховки. Т.е. рассчитывается её размер за ту разницу во времени, которую вы должны были пользоваться договором, и сколько реально пользовались. Вернуть уплаченные ранее проценты и взносы нельзя. В данной ситуации вы обращаетесь в банк, закрываете кредит, получаете справку об отсутствии задолженности и с ней обращаетесь в страховую компанию. Там вы по форме заполняете заявку на возврат денежных средств, и ждете решение страховщика.

Вот образец заявления на возврат страховки:

Что делать в том случае, если вам отказывают в возврате? В ситуации, когда 5-ти дневный срок прошел, а вы не успели обратиться в банк по поводу навязанной услуги, либо страховщик по выдуманным причинам отказывает вам в вашем праве на получение компенсации, вы всегда можете обратиться в судебные инстанции.

Обратите внимание, что услугу страхования вам предоставляет не банк, а аккредитованная им сторонняя компания. Именно на неё нужно подавать в суд, и именно с её представителя необходимо решать проблемы по выплатам.

Советуем заранее получить юридическую консультацию для того, чтобы рассчитать целесообразность обращения в суд, т.к. это понесет за собой материальные затраты. Вот инструкция:

Таким образом, мы подробно рассмотрели все ситуации, при которых можно вернуть страховку за кредит, полученный в Россельхозбанке.

Если вы хотите узнать, как получить кредит без отказа? Тогда пройдите по этой ссылке. Если же у вас плохая кредитная история, и банки вам отказывают, то вам обязательно необходимо прочитать эту статью. Если же вы хотите просто оформить займ на выгодных условиях то нажмите сюда. Если вы хотите оформить кредитную карту, тогда пройдите по этой ссылке. Другие записи на эту тему ищите здесь.

kreditorpro.ru

Как вернуть страховку по кредиту в «Россельхозбанке»

Оформление страхового полиса – гарантия возвратности денег для финансовой организации. Вопрос «Можно ли и каким образом вернуть деньги за страховку?» интересует многих клиентов «Россельхозбанка».

Реклама

Зачем страховать кредит в РСХБ?

Страховая компания (СК) покрывает убытки, в случае наступления следующих страховых случаев:

  • Травмы и заболевания, которые стали причиной временной потери трудоспособности.
  • Смерть застрахованного лица.
  • Потеря работы.

Страховка при оформлении кредита

При возникновении одной из ситуаций, все обязательства по выплате долга, ложатся на аккредитованную в финансовой организации, страховую компанию. В «Россельхозбанке» — это АО СК «РСХБ-Страхование».

При оформлении полиса, заемщик оплачивает услуги «РСХБ-Страхование» и страховой взнос – в среднем 10,7% от общей суммы займа. Стоимость страховки вычитается из тела кредита и перечисляется на счет СК.

При оформлении обычного денежного кредита, договор о страховании заемщик заключает в добровольном порядке. Процедура страхования обязательна только для залогового имущества, для ипотеки и автокредита, а страхование жизни и здоровья является добровольным.

Но, при отказе от участия в программе страхования, ставка по займам от РСХБ, оформленным в 2017 году, увеличивается на 6%.

В каких случаях можно вернуть страховку?

Согласно действующему законодательству, существует всего два основания, позволяющие вернуть стоимость неиспользованной страховки.

  • Навязывание ненужных услуг. Отказаться можно в течение 5 календарных дней, прошедших с момента, когда был подписан документ. Для этого необходимо обратиться в отделение РСХБ, имея при себе паспорт и договор, написать соответствующее заявление. Рассматриваться оно будет в течение 10 дней.
  • При досрочном погашении потребительского кредита. В подобных ситуациях возвращается только часть суммы страховки, которую рассчитывают пропорционально времени пользования кредитом.

Как осуществить возврат ранее уплаченных средств в случае отказа?

Решив вернуть часть уплаченной ранее страховой премии по досрочно погашенному займу, необходимо иметь в виду, что обращаться с таким вопросом следует не в сам банк, а в страховую компанию, с которой был заключен договор. Список документов, которые клиент страховой компании должен будет предоставить при обращении в один из ее офисов, включает в себя:

  • Паспорт.
  • Договор страхования.
  • Кредитный договор.
  • Справку об отсутствии задолженности по кредиту.
  • Заявление на возврат части денег по страховке, в связи с преждевременным прекращением отношений с банком.

Реклама

Если заявление будет одобрено, то часть страховой премии будет перечислена на счет заемщика в РСХБ.

Что делать, если по заявлению на возврат части страховки получен отказ?

Единственно правильным решением является обращение заемщика в суд. Вместе с исковым заявлением на страховую компанию. В таких случаях, в суд необходимо предоставить следующие документы:

  • Справка о досрочном погашении займа, выданная в РСХБ.
  • Договор с «РСХБ-Страхование».
  • Письменный отказ страховой компании от возврата части страховой премии.

Если решение суда по данному вопросу будет положительным, то финансовые средства могут быть перечислены страховой компанией добровольно или через службу ФССП.

При возврате средств по навязанному продукту страхования по истечению пятидневного срока – необходимо обратиться в СК. Если вас отсылают из одного кабинета в другой и «кормят» завтраками – стоит обратиться в суд.

Но, учитывайте стоимость судебных издержек. Зачастую выгода этой процедуры – сомнительна.

Процедура возврата части страховки по кредиту, инициированная заемщиком, не может отразиться негативно на его КИ и, соответственно, не может стать в дальнейшем причиной отказа в получении займов.

ДАТА ПУБЛИКАЦИИ: 21.11.2017

Внимание!

Информация могла устареть. Проверяйте информацию на официальном сайте.

creditkin.guru

Как вернуть страховку по кредиту в Россельхозбанке

Те, кто хотя бы раз оформлял кредит в банке, потребительский или ипотечный, наверняка знают, что для кредитора страховка является важным условием. Хотя согласно законодательству банк не имеет права обязать заемщика оформлять страховку, он может либо увеличить процентную ставку по кредиту, либо вовсе отказать в его выдаче. Страховка дает кредитору дополнительную гарантию по возврату займа, а вот заемщик несет расходы, что делает кредитование для него менее выгодными. Но вопрос в другом, можно ли вернуть страховку в Россельхозбанке, каким образом и при каких обстоятельствах.

как вернуть страховку по кредиту в Россельхозбанке

Можно ли вернуть страховые взносы по кредиту

Банки вынуждены наряду с договором кредитования давать клиентам на подпись договор о страховании жизни и здоровья заемщика. Потому что при наступлении страхового случая страховая компания возвращает кредитору понесенные ему убытки. Страховые случаи:

  • травмы и заболевания застрахованного лица, повлекшие за собой временную потерю трудоспособности;
  • смерть;
  • увольнение по месту работы, что повлекло за собой невозможность оплачивать по кредиту.

Одним словом, при наступлении страхового случая обязательство по выплате кредита возлагается на страховую компанию, что выгодно для заемщика в первую очередь.

Даже не стоит упоминать о том, что страхование осуществляется за счет заемщика, а в качестве страховщика выступает аккредитованная банком организация. Первая причина, по которой клиенты желают вернуть страховые взносы – необоснованно завышенная цена услуги (здесь речь идет в основном о страховании залогового имущества). Другая причина возникновения возможности возврата страховых взносов – это принуждение кредитора подписать договор страхования. Сегодня банки редко пытаются «подложить» тайно договор клиенту, соответственно количество споров по данному случаю снизилось.

Россельхозбанк страховка по кредиту

Закон о страховании

Итак, вернуть средства по страхованию кредита можно в том случае, если были нарушены права заемщика согласно действующему законодательству России. Например, когда банк вынудил клиента подписать договор со страховой компанией, или скрыл факт присутствия страховки. Еще один случай, когда клиент желает вернуть потраченные средства – это досрочное погашение кредита.

Застрахованное лицо может вернуть потраченные на страховку средства в течение трех лет с момента подписания договора, независимо от того, выплачен кредит или нет.

Можно ли вернуть страховую премию в Россельхозбанке

В отличие от многих, даже самых лучших банков России, Россельхозбанк отличается высокой степенью надежности и стабильностью, по той причине, что эта кредитно-финансовая организация полностью принадлежит государству. Здесь кредитование физических и юридических лиц осуществляется на «прозрачных» условиях, то есть кредитор не нарушает прав своих заемщиков и споров между двумя сторонами быть не должно.

И постольку, поскольку прав своих клиентов не нарушает Россельхозбанк, страховка по кредиту может быть возвращена тем, кто раньше срока расплатился по обязательствам. Действительно, клиенты имеют право вернуть страховую премию при досрочном погашении кредита.Решение о возмещении средств принимает не кредитно-финансовая организация, а страховая компания, поэтому все вопросы и споры следует решать именно со страховщиками.

Порядок возврата

На данный момент страхованием рисков заемщиков занимается государственная страховая компания ЗАО СК «РСХБ-Страхование», соответственно все вопросы по возврату страховой премии будут решаться с заемщиками здесь. Банк не имеет прав заниматься страхованием, поэтому отдельный договор заключается со страховщиком.

Порядок возврата будет выглядеть следующим образом: для начала нужно досрочно погасить кредит в банке, а согласно договору кредитования это не запрещено, затем обратиться с соответствующим заявлением в страховую компанию. Среди документов от клиента обязательно потребуется доказательство о полном погашении займа, справку нужно взять у кредитора, паспорт и заявление. В течение некоторого времени страховщик рассматривает заявление и выносит решение, если оно положительное, то средства будут перечислены на счет заемщика в банке.

Основания для досрочного расторжения договора страхования

Основания для досрочного расторжения договора страхования

Если же страховая компания не нашла оснований вернуть клиенту сумму со страховой премии, то заемщик вправе обратиться в суд. К исковому заявлению обязательно следует приложить справку о досрочном погашении займа и письменный отказ страховщика на возврат средств. Далее, все зависит от решения суда, если оно будет вынесено в пользу истца, значит, страховая компания будет вынуждена вернуть страховку, добровольно или через службу судебных приставов.

Обратите внимание, что возврат страховой премии не может негативно отразиться на кредитной истории заемщика, и это в будущем не может стать причиной для отказа в кредитовании.

Итак, как вернуть страховку по кредиту в Россельхозбанке: для начала расплатитесь по кредиту, затем обратитесь в страховую компанию. Кстати, любой поставщик каких-либо услуг, финансовых или страховых, действуют на основании договора, поэтому чтобы не возникало вопросов, обязательно почитайте договор.

znatokdeneg.ru

Калькулятор ОСАГО РСХБ-Страхование

Вид страхованияОСАГО

Укажите вид страхования

  • КАСКО
  • ОСАГО
  • КАСКО+ОСАГО

Выберите тип транспортного средства

  • Легковые автомобили
  • Легковые такси
  • Маршрутные автобусы
  • Автобусы <= 16 мест
  • Автобусы > 16 мест
  • Грузовые авто <= 16 тонн
  • Грузовые авто > 16 тонн
  • Тракторы и строит. техника
  • Мотоциклы
  • Троллейбусы
  • Трамваи

Характеристики автомобиля

Характеристики авто

Пробег

Ввод вручнуюкм

0 кмМощность

Ввод вручнуюл.с.

0 л.с.

Год выпуска

  • 1990
  • 1991
  • 1992
  • 1993
  • 1994
  • 1995
  • 1996
  • 1997
  • 1998
  • 1999
  • 2000
  • 2001
  • 2002
  • 2003
  • 2004
  • 2005
  • 2006
  • 2007
  • 2008
  • 2009
  • 2010
  • 2011
  • 2012
  • 2013
  • 2014
  • 2015
  • 2016
  • 2017
  • 2018

Регион и город

Регион

  • Адыгея
  • Алтайский край
  • Амурская обл.
  • Архангельская обл.
  • Астраханская обл.
  • Башкортостан (Башкирия)
  • Белгородская обл.
  • Брянская обл.
  • Бурятия
  • Владимирская обл.
  • Волгоградская обл.
  • Вологодская обл.
  • Воронежская обл.
  • Дагестан
  • Еврейская АО
  • Забайкальский край
  • Ивановская обл.
  • Ингушетия
  • Иркутская обл.
  • Кабардино-Балкария
  • Калининградская обл.
  • Калмыкия
  • Калужская обл.
  • Камчатский край
  • Карачаево-Черкесия
  • Карелия
  • Кемеровская обл.
  • Кировская обл.
  • Костромская обл.
  • Краснодарский край
  • Красноярский край
  • Курганская обл.
  • Курская обл.
  • Ленинградская обл.
  • Липецкая обл.
  • Магаданская обл.
  • Марий Эл
  • Мордовия
  • Москва
  • Московская обл.
  • Мурманская обл.
  • Ненецкий АО
  • Нижегородская обл.
  • Новгородская обл.
  • Новосибирская обл.
  • Омская обл.
  • Оренбургская обл.
  • Орловская обл.
  • Пензенская обл.
  • Пермский край
  • Приморский край
  • Псковская обл.
  • Республика Алтай
  • Республика Коми
  • Республика Крым
  • Ростовская обл.
  • Рязанская обл.
  • Самарская обл.
  • Санкт-Петербург
  • Саратовская обл.
  • Саха (Якутия)
  • Сахалинская обл.
  • Свердловская обл.
  • Севастополь
  • Северная Осетия
  • Смоленская обл.
  • Ставропольский край
  • Тамбовская обл.
  • Татарстан
  • Тверская обл.
  • Томская обл.
  • Тульская обл.
  • Тыва
  • Тюменская обл.
  • Удмуртия
  • Ульяновская обл.
  • Хабаровский край
  • Хакасия
  • Ханты-Мансийский АО - Югра
  • Челябинская обл.
  • Чеченская Республика
  • Чувашия
  • Чукотский АО
  • Ямало-Ненецкий АО
  • Ярославская обл.

Юридическое лицоНет

Юридический статус

Страхуете транспортное средство как юридическое лицо?

  • Нет
  • Да

Данные о водителях

Количество водителей

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Мультидрайв

Скидка за безаварийную езду

Рассчитать скидку за безаварийную езду

  • Cейчас (Потребуется ввод информации по каждому водителю)
  • Позже

Дополнительные параметры

Дополнительные параметры

Период использования ТС

Автомобиль зарегистрирован в иностранном гос-ве

  • Да
  • Нет
Страхование на срок следования к месту регистрации
  • Да
  • Нет
Имеются грубые нарушения условий страхования ОСАГО
  • Да
  • Нет
Управление автомобилем с прицепом
  • Да
  • Нет

www.inguru.ru

Отзывы о страховой компании «РСХБ-Страхование», мнения пользователей и клиентов страховой компании

Добрый день!Два года назад, при оформлении ипотеки в РСХБ, была также оформлена услуга страхования в «РСХБ-Страхование». По требованию РСХБ договор страхования необходимо перезаключать каждый год, в связи с этим через год после оформления, я САМОСТОЯТЕЛЬНО связалась с сотрудниками «РСХБ-Страхование» (за 20 дней до окончания договора) для перезаключения. По договоренности договор был направлен в офис РСХБ на Московском... Читать далее

Добрый день!Два года назад, при оформлении ипотеки в РСХБ, была также оформлена услуга страхования в «РСХБ-Страхование». По требованию РСХБ договор страхования необходимо перезаключать каждый год, в связи с этим через год после оформления, я САМОСТОЯТЕЛЬНО связалась с сотрудниками «РСХБ-Страхование» (за 20 дней до окончания договора) для перезаключения. По договоренности договор был направлен в офис РСХБ на Московском проспекте (СПб), просидев 1,5 часа в очереди операционистом была предоставлена информация о том, что сотрудник, который выполняет обязанности по переподписанию договора уже ушел домой, но после долгих уговоров, операционист пошла на встречу и переподписала со мной договор. Через еще год (2018г.), я опять же, САМОСТОЯТЕЛЬНО обратилась к специалисту по страхованию Наталье (за 22 дня до окончания договора).  После разговора на тему продления договора, Наталья пообещала перезвонить мне.

Прошла неделя, звонка все не было, мне пришлось перезвонить самостоятельно, данная ситуация происходила 4 раза и продолжалась более 2-х недель, параллельно я также общалась с руководителем Татьяной, с которой меня соединил сотрудник горячей линии, при обращении за помощью в решении вопроса  переподписания договора. К слову, Татьяна, к сожалению так и не смогла повлиять на данную ситуацию, т.к. поверила словам Натальи, а не моим, очень жаль, что у Вас не записываются звонки (со слов Татьяны), иначе, Вы бы смогли убедиться в некомпетентности Ваших сотрудников.

Так вот, через две недели, после моего обращения, договор был подготовлен, далее, возникла проблема в том, чтобы направить мне договор страхования в удобный для меня офис (нет водителей), на тот момент до конца действия договора страхования оставалось 4 дня, после длительных телефонных переговоров, которые совершались мною, для того, чтобы понять, когда будет доставлен договор и будет ли вообще доставлен, вопрос был решен. Наталья сообщила мне, какого числа договор будет в офисе и в какое время я могу подъехать. Зная, что в данном офисе бесконечные очереди к операционистам, я напрямую задала вопрос Наталье, смогу ли я оплатить услуги страхования через кассу данного офиса, мне был предоставлен положительный ответ, без каких-либо дополнений.

Приехав в офис на Московском проспекте (РСХБ), не очень дружелюбный сотрудник офиса Наталья, которая должна была переподписать со мной договор, сообщила мне, что через кассу я не смогу оплатить эту услугу и мне обязательно необходимо отстоять очередь к операционисту (на тот момент очередь стояла до самого выхода из офиса, как обычно). Не понимая, по какой причине сотрудник страхования и сотрудник банка предоставляют мне разную информацию мне пришлось вновь связаться с Натальей (сотрудником страхования) для уточнения данного вопроса, при разговоре была получен ответ, что я ВОЗМОЖНО могу оплатить через кассу банка, но при этом мне необходимо оплатить дополнительную комиссию (РАЗМЕР НЕИЗВЕСТЕН) и отстоять в очереди к операционистам для написания какого-то заявления. На вопрос почему в предыдущем разговоре, ею была предоставлена другая информация, сотрудник затруднился ответить.

В надежде на решение данной проблемы я вновь обратилась к руководителю Татьяне через горячую линию, простояв 20 минут около отделения банка и прождав обратной связи, обещенной Татьяной, мне к сожалению пришлось уехать, т.к. со мной так никто и не связался. Приехав, на работу я еще раз позвонила Татьяне, вразумительных ответов и предложений по решению данной проблемы так и не прозвучало. Затем, мне перезвонил Евгений, (на сколько я поняла Директор филиала:  Красюков ЕвгенийВячеславович), на мои вопросы о дальнейших действиях, также ответов не поступило, Евгений обещал перезвонить, но к сожалению звонка так и не поступило.

Договор страхования так и не был подписан. В связи, с выше описанной ситуацией я делаю вывод, что «РСХБ-Страхование» не заинтересованы в клиентах.

www.banki.ru


Смотрите также